鼋頭渚観光客センターガイド部は2000年に設立された、長年にわたって「観光客を注目の焦点に」サービスを提供し、「メーデー女性労働者スターチーム」、「省級巾帼示範崗」を獲得し、若くて活気のあるガイドのチームである。2016年、鼋頭渚の100周年を迎えるために、ガイド部門は、観光客の満足度を向上させ、観光客に貴族のような体験を提供することを目的に、バトラー式ガイドサービスを開始し、標準化、規格化、人間化されたワンストップサービスを提供する、執事スタイルのツアーガイドサービスを提供する。
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